An sich sind wir ja im Innern immer noch kleine Kinder. Und da erinnere ich mich doch gerne an die vielen bunten Stifte und dem kreativen Geist, der akiviert wurde um wirklich tolle Bilder zu malen.
Mit der 4 plus 1 Methode zum Erfolg
Mit der 4 plus 1 Methode zum Erfolg. Hier wieder ein Experiment, das ich schon früher mal gemacht habe und das in eine ähnlich Richtung wie
Den Tag planen
Den Tag planen. Modellversuch, um „Herr der eigenen Zeit“ zu werden. Auf der Grundlage des Prinzips „Teile und Herrsche“ den Tag in Fragmente unterteilen und das auch schriftlich im Kalender visuell erstellen.
Das Zeit Geheimnis
Das Zeit Geheimnis. So heißt ein Webinar, das ich nun zuletzt vor 2 Jahren – im September 2012 – kostenlos gehalten habe. Und nun wieder für mich entdeckt habe.
Funktionen des Managements mit Software unterstützen
Funktionen des Managements mit Software unterstützen. Die Funktionen des Managements lassen sich in diese 3 Bereiche unterteilen.
Leitbild Rewe Online als Vorlage
Leitbild Rewe Online als Vorlage für ein gut strukturiertes Unternehmensleitbild verwenden. Das könnten wir tun. Und in diesem Artikel tue ich es: Einzelne Grundwerte der REWE Group so auseinander nehmen, dass eine Struktur entsteht, die verwendet werden kann eine kontinuierliche Unternmehmensentwicklung zu starten.
In dem zwar nicht unbedingt ganz aktuellen TV-Spot der Firma finden Sie schon die ersten Ansätze, die Sie auch im Leitbild wiederfinden: Zum Beispiel den Slogan „Besser leben“ und die vielen direkten Bezüge zu Menschen.
REWE TV Spot – Eine regionale Liebesgeschichte auf YouTube (hier klicken)
Auf der Homepage der REWE Group finden Sie die einzelnen Grundwerte gut strukturiert und mit einzelnen Folien weiter erläutert. Spannend auch das Ausrufezeichen jeweils am Ende!
1) Wir handeln eigenverantwortlich im Sinne der Gemeinschaft!
2) Wir handeln für den Kunden – wir sind mitten im Markt!
3) Wir haben Mut für Neues, Stillstand ist Rückschritt!
4) Wir begegnen einander offen, mit Vertrauen und Respekt. Unser Wort gilt!
5) Wir ringen um die beste Lösung, entscheiden wohlüberlegt und handeln konsequent!
6) Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und handeln nachhaltig!
Jeweils fett unterlegt habe ich mal die Schlagworte. Und an sich müssen Sie für ein Leibild in Ihrer Firma nichts anderes tun, als die einzelnen Grundwerte in den Kontext Ihrer Firma setzen. Hier eine kleine Liste, die mir so in den Sinn gekommen ist:
Gemeinschaft und Eigenverantwortung als Wert im Unternehmen positionieren. Kunden in den Mittelpunkt setzen. Innovation und Ideen fördern. Den Umgang mit den Mitarbeitern optimieren. ZDF – Zahlen, Daten, Fakten sowie Konsequenz vorleben. Verantwortung bewusst übernehmen und die Grundgedanken der Nachhaltigkeit im Unternehmen positionieren.
Und wie funktioniert dann Unternehmensentwicklung… ganz einfach. Man nehme die fett markierten Schlagworte und verbinde diese mit Projekten, die das Unternehmen im Rahmen Ihrer schrittweisen Verbesserung definiert.
So wird allen Mitarbeitern bewusst, dass das definierte Leitbild nicht nur auf dem Papier im goldenen Rahmen auf dem Flur und/oder im Internet zu sehen ist, sondern, dass es auch gelebt wird. Und ist somit einer der wichigsten Dokumente im Unternehmen.
PS. Ich bin übrigens ein begeisterter REWE Kunde. In unserer Filiale in Forchheim nehmen sich die Mitarbeiter richtig viel Zeit die Bedürfnisse der Kunden nicht nur zu befriedigen, sondern übertreffen diese. Gestern, 30.08.2014 an der Käsetheke… Weiter so. Daumen hoch. Gefällt mir.
Immer erreichbar sein
auch am Wochenende. Für den Kunden tue ich alles. Okay, fast alles.
Das Problem: Hier die richtige Balance finden. Auch das ist Thema im EFQM. Im Business Exellence. In dem Ergebniskriterium „Kundenbezogene Ergebnisse“ ist die Erreichbarkeit ein Punkt im Bereich der kontinuierlich stattfindenden Wahrnehmung durch die von Ihnen gewählte Zielgruppe.
Die Frage, die sich stelllt: Was wird von Ihnen erwartet, und was NICHT… und entscheiden tut das Ihre Zielgruppe. Daraus folgt, wenn Sie das Thema Erreichbarkeit begrenzen wollen, müssen Sie auch die entsprechende Zielgruppe haben. Und das ist nicht einfach in einer Welt die nur so voll ist mit Aussagen wir *** 24 / 7 oder *** call me if you want to call me. Und das gut integriert in Ihr persönliches Business Excellence.
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Und wieder zurück zum Thema EFQM. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen die Begriffe Reaktionszeit sowie Ausfallraten genau definiert haben, also die Indikatoren dieses EFQM Ergebniskriteriums im Griff haben, so können Sie auch mal getrost das Telefonat klingeln lassen; bzw. nicht bei jedem Surren, Piepen oder anderen Geräuschen des Smartphones Ihre aktuelle Arbeit unterbrechen.
Die Wahrnehmung des Faktors Zeit ist ein Dauerbrenner; nicht nur im Business Leben. Der eigene Umgang entscheidet über Erfolg oder Nicht Erfolg. Und die laufende Fokusänderung macht es dem Menschen auch nicht unbedingt einfacher zu agieren. Business Modelle z.B. das EFQM können hier sehr behilflich sein den Sinn der Investition von Zeit zu begründen. In dem Grundprinzip aus dem Jahr 2010 „Ausgewogene Ergebnisse erzielen“ wird von der Befriedigung Ihrer Stakeholder gesprochen. Hier eine kurze Liste möglicher internen sowie externen Stakeholder:
- Mitarbeiter
- Manager
- Eigentümer
- Lieferanten
- Gläubiger
- Kunden
Und Sie können selbst entscheiden, für welche dieser wichtigen Personen Sie immer erreichbar sein möchten oder auch nicht. Sie entscheiden auf der Basis Ihrer persönlichen Präferenz oder vielleicht auf der Basis der weiteren EFQM Grundprinzipien. Weiterhin viel Erfolg dabei.
Verantwortung für eine nachhaltige Zukunft übernehmen
Was ist zu tun um dieses Grundprinzip des EFQM zu erfüllen?
Kurz und knackig. Machen Sie es wie die Firma Trigema. Vielleicht kennen Sie ja noch die Werbung mit dem Affen. Und dann immer die „Verantwortung übernehmen“. So wie es Geschäftsführer Wolfgang Grupp im TV Spot ganz lässig bei einem Gang durch die Fertigungsstraße von sich gibt.
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In einem Artikel der Aachener Zeitung werden Teile der nachhaltigen Trigema Philosophie genannt:
-
- Alle leitenden Angestellten sind ehemalige Lehrlinge.
- Die Kinder der Beschäftigten haben automatisch einen Anspruch auf einen Ausbildungsplatz im Unternehmen
- Beim Chef laufen alle Fäden zusammen. Wolfgang Grupp hat kein eigenes Büro, sondern arbeitet mit seinen Verwaltungsangestellten auf einer Ebene zusammen. Nur so ließen sich Entscheidungen möglichst rasch treffen.
Dieses und noch viel mehr könenn Sie hier lesen
Trigema-Chef stellt Unternehmensphilosophie vor
Und zur Homepage des Texttil Unternehmens geht es hier
Trigema
Hier noch kurz eine allgemeine Auflistung der TODOs um soziale, ökologische sowie wirtschaftliche Nachhaltigkeit im Unternehmen zu positionieren:
- Ethische Geisteshaltung
- Klare Werte
- Höchste Standards des Verhaltens als in ein System eingebettetes Unternehmen
Und auch hier kann Software unterstützen die Kommunikation im Unternehmen zu verbessern. Ein Beispiel: Die Wiederholung der Grundsätze im Rahmen von Zuweisung der Werte des Unternehmens zu Entscheidungen, die im Unternehmen getroffen wurden und so ganz nebenbei eine Agenda mit Beispielen erhalten.
Unternehmensentwicklung mit der Leitbild Software
Sie haben in Ihrem Unternehmen ein Leitbild definiert. Dabei eine Mission sowie Ihre Vision beschrieben. Eine Idealvorstellung dargestellt und gut strukturiert auf Papier gebracht. Prima. Und in Ihren Fluren hängt es. Das Papier. Mit einem schönen Rahmen versehen. Damit motivieren Sie Ihre Mitarbeiter, haben Ihn erstellt. Einen Rahmen für die Themen Strategie, Ziele und operative Aktivitäten. Eventuell machen Sie damit auch schon positive Öffentlichkeitsarbeit. Doch häufig ist es so, dass der Wille nach einem Leitbild zu arbeiten größer ist als die Wirklichkeit.
Und so hängt es da. Im Flur. Hübsch eingerahmt. Das Leitbild.
In so manch hektischem Arbeitsalltag wünschen sich die Mitarbeiter eine Orientierung. Und die wurde an sich im Unternehmen definiert. Im Leitbild. Doch das wird nur nicht häufig genug im Unternehmen kommuniziert. Und Kommuikation kann mit Software unterstützt werden.
Und hier gibt es eine Softwarelösung, die Sie unterstützt auf den Weg vom Leitbild zur kontinuierlichen Entwicklung Ihres Unternehmens. Anbei der erste Foliensatz für die erste Vorstellung der neu angebotenen QuoMod Software
Erste Webinare hierzu gibt es in Kürze auf der Webinar Plattform Edudip
https://www.edudip.com/academy/Stefan.Bressel
Mittels Prozessen lenken
Was ist zu tun um dieses Grundprinzip des EFQM zu erfüllen?
Doch davor eine kurze kritische Anmerkung zum Thema: „Mittels Prozessen“ heißt NICHT dass die „Menschen“ gelenkt werden. Die Definition sowie auch die Ausführung von Prozessen ist ein Hilfsmittel. Und soll auch so gesehen werden. Mit der stupiden Abarbeitung von Prozessen ist Deutschland NICHT Marktführer in vielen Branchen geworden.
Ein komisches – aber auch zum Nachdenken anregendes – Video finden Sie am Ende des Artikels. Gegebenfalls benötigen Sie auch solche Mitarbeiter am Bildschirm, wie im Video… aber hüten Sie sich davor den Prozentsatz in diesem Bereich zu steigern.
Doch nun zur TODO Liste.
I. Entscheidungen in Ihren Prozessen basieren immer auf Fakten. Diese müssen von der Unternehmens Meta Ebene her definiert und zahlenmäßig im Unternehmen bekannt sein. Auch hier eignet sich die Definition eines Prozesses.
II.Ein großer Vorteil bei der Definition von Prozessen ist, dass sich automatisch Gedanken über Strukturen im Unternehmen gemacht werden, deren strategische Ausrichtung die Innovationsfähigkeit potenziert. Insbesonders wenn in regelmäßigen Abständen intern die Kommunikation hoch gehalten wird. Prozesse als Kommunikationsthema im Unternehmen positionieren.
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Partnerschaften aufbauen
Was ist zu tun um dieses Grundprinzip des EFQM zu erfüllen?
Beziehungen zu unterschiedlichen Partergruppen pflegen mit dem Ziel des Aufbaus wechselseitiger Erfolge kann in 3 Schritte aufgeteilt werden: 1) Erstrebung 2) Entwicklung 3) Erhaltung.
Bei der Erstrebung sollte der strategische Gedanke in den Vordergrund gestellt werden. So ist es auch nicht verwunderlich, dass diverse Strategie Modelle immer einen Augenmerk auf Partnerschaften haben. Partnergruppen können sein a) Kunden b) Gesellschaften c) wichtige Lieferanten d) Bildungseinrichtungen sowie e) Nicht Regierungsorganisationen.
Hier ein Beispiel aus dem Bereich Messe mit dem Fokus auf „eine verbesserte Plattform für Kunden bieten“ sowie weitere Schritte in Richtung „International noch besser positioniert zu sein“.
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Durch Menschen erfolgreich sein
Was ist zu tun um dieses Grundprinzip des EFQM zu erfüllen?
I. Achtsamer Umgang mit den Mitarbeitern. Augen auf. Ohren auf. Präsent sein.
II. Mitarbeiter in eine Kultur der Verantwortung einbetten. Hier besonders die persönlichen Ziele der Mitarbeiter im Einklang mit den Organisationszielen betrachten. Nutzen Sie die regelmäßig stattfindenden Mitarbeitergespräche. Lernen Sie Ihre Mitarbeiter kennen. Trainieren Sie auch so den achtsamen Umgang mit Ihrem Umfeld.
Tipps und Tricks gibt es hier im Interview mit Dr. Reto Diezi, ehemaliger CEO von Baloise Asset Management, 4002 Basel, Schweiz.
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Ausgewogene Ergebnisse erzielen
Was ist zu tun um dieses Grundprinzip des EFQM zu erfüllen?
I. Liste aller Stakeholder erstellen.
II. Dabei unterscheiden zwischen 1) interne und 2) externe Stakeholdergruppen. Interne Stakeholder sind 1a) Mitarbeiter 1b) Manager sowie 1c) Eigentümer. Externe Stakeholder sind 2a) Lieferanten 2b) Gesellschaft 2c) Staat 2d) Gläubiger sowie 2e) Kunden.
III. Liste der Bedürfnisse pro Stakeholder erstellen. Dabei unterscheiden zwischen a) kurzfristige b) mittelfristige sowie c) langfristige Bedürfnisse.
IV. Den beschriebenen Bedürfnissen Maßnahmen zuweisen.
Erste Versuche mit einfacher Microsoft Excel Vorlage möglich. Bessere Ergebnisse und konsequente Nachverfolgung mit weiterführender Software möglich. Zum Beispiel mit der kostenlosen QuoMod EFQM Software.
SMART und die Macht der Eingabefelder
Vielleicht kennen Sie ja die SMART Methode aus dem Projektmanagement. Dieses nette kleine Tool wird im Rahmen der Vorbereitung von Projekten zu wenig genutzt bzw. beachtet. Ein Ziel muss folgende Bedingungen erfüllen: Es muss 1) spezifisch 2) messbar 3) akzeptiert 4) realistisch und 5) terminiert sein. Und damit das auch nicht im Alltagsgeschäft vergessen wird, kann Ihnen Software sehr behilflich sein. Wenn dem Anwender die Eingabefelder gut sichtbar auf dem Monitor präsentiert werden, dann drängt es dazu, dass diese gefüllt werden. Und ggf. ergeben sich daraus neue Denkweisen in dem Handling mit Projekten. Willkommen bei der QuoMod Philosophie.
Hier als Beispiel in den Stammdaten eines Projektes
Und wenn Sie weitere Methoden in die Software integrieren möchten. Nichts leichter als das. Sprechen Sie mich an. Eingabefelder zu erstellen ist kein Hexenwerk und Sie benötigen keinen Softwareentwickler. Es kann direkt mit dem „M“ (=Meta Strukur der Stammadaten bearbeiten) Schalter getan werden.
Mit diesem einfachen Mechanismus können eine Menge kundenspezifische Lösungen gebaut werden, ohne eine einzige Zeile Programmcode zu schreiben. Die Definition des Business geschieht gemeinsam mit Ihnen am Beamer. Die Frage stellt sich… Welches Problem in Ihrem Business wollen Sie mit Software lösen bzw. mögliche Lösungen direkt unterstützen?
European Foundation for Quality Managment EFQM Software
Sie möchten sich die Software in Ruhe anschauen. Nichts leichter als das. Das Maßnahmen orientierte Software System für die Etablierung einer TUN Kultur im Unternehmen können Sie kostenlos auf einem lokalen Windows Rechner installieren.
Bildschirmfotos begutachten und den
Download kostenlos anfordern
(hier klicken).
EFQM Modell Software kostenlos herunterladen
Das EFQM-Modell für Business Excellence ist ein Unternehmensmodell, das eine ganzheitliche Sicht auf Organisationen ermöglicht. Es bietet Organisationen Hilfestellung für den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung von umfassenden Managementsystemen. Die Unternehmen nutzen es als Werkzeug, um auf Grundlage von Selbstbewertungen Stärken und Verbesserungspotentiale zu ermitteln, anzuregen und ihren Geschäftserfolg zu verbessern.
Das einfache Modell umfasst diese drei Säulen:
Um nachhaltige und exzellente Ergebnisse zu erzielen werden alle Mitarbeiter in einen kontinuierlichen Prozess der Verbesserung eingebunden.
Wie kann hier eine Software unterstützen?
Die QuoMod Antwort: Behilflich dabei sein eine TUN Kultur, eine TEAMWORKER Kultur, zu etablieren. Die einzelnen EFQM Elemente werden mit Ihren geplanten Maßnahmen verbunden und der Bezug zum operativen Arbeiten in Ihrem Unternehmen hergestellt.
Die hier beschriebene Microsoft Windows Software ist in der Einzelplatz Version für Sie kostenlos und basiert in Grundzügen auf der Software QuoMod Projekt und wurde in den letzten Monaten kontinuierlich auf den aktuellen Stand der Technik gebracht. Registrieren Sie sich hier und erhalten den Link zum Download der Software direkt in Ihr E-Mail Postfach.
Stand 23.05.2018: Download aktuell nicht verfügbar.
Bitte kontaktieren Sie mich. Vielen, lieben Dank.
Enthalten sind die 8 EFQM Grundkonzepte:
- Ausgewogene Ergebnisse erzielen
- Durch Mitarbeiter erfolgreich sein
- Innovation und Kreativität fördern
- Mit Vision, Inspiration und Integrität führen
- Nutzen für Kunden schaffen
- Partnerschaften aufbauen
- Prozesse managen
- Verantwortung für nachhaltige Zukunft übernehmen
Enthalten sind die 9 EFQM Ergebniskriterien:
Die 5 Befähiger Kriterien:
- Führung
- Mitarbeiter
- Partnerschaften und Ressourcen
- Prozesse, Produkte und Dienstleistungen
- Strategie
Die 4 Ergebnis Kriterien:
- Gesellschaftsbezogene Ergebnisse
- Kundenbezogene Ergebnisse
- Mitarbeiterbezogene Ergebnisse
- Schlüsselergebnisse
Enthalten sind die beiden Stakeholder Varianten „intern“ sowie „extern“.
Die „internen“ Stakeholder befinden sich im Unternehmen.
- Eigentümer
- Manager
- Mitarbeiter
Die „externen“ Stakeholder befinden sich ausserhalb des Unternehmens.
- Gesellschaft
- Gläubiger
- Kunden
- Lieferanten
- Staat
Je nach Sichtweise können weitere strategische Stakeholder (z.B. Betriebsrat) und/oder operative Stakeholder (z.B. Mitarbeiter Schmidt, Abteilung Finanzen, Kunde Müller) angelegt werden.
Diese Stammdatenobjekte können den aus den Konzepten ergebenen Maßnahmen direkt zugewiesen werden. Hier ein Beispiel.
Und damit die Maßnahmen gewissen Bedingungen entsprechen, gibt es auf dem Reiter Kick-off Eingabefelder mit den Elementen der SMART Methode.
- Spezifisch
- Messbar
- Akzeptiert
- Realistisch
- Terminiert
Die Eingabefelder erinnern den Verantwortlichen der Maßnahme an dieses einfache Konzept aus dem Projektmanagement. Nur wenn alle 5 Bedingungen erfüllt sind, ist mit einem erfolgreichen Ausgang der Maßnahme zu rechnen.
Im Arbeitsablauf ist die Historie der Maßnahme sichtbar und neue Folge Aktionen können ausgewählt und direkt ausgeführt werden.
Im Bereich der Aufzeichnungen sind alle Dateien der Maßnahme gesammelt. Mit der in Microsoft Windows verfügbaren Drag & Drop Funktion ist ein einfaches Ablegen von Dateien jederzeit gewährleistet.
Registrieren Sie sich hier und erhalten den Link zum Download der kostenlosen Microsoft Windows Software direkt in Ihr E-Mail Postfach.
Stand 23.05.2018: Download aktuell nicht verfügbar.
Bitte kontaktieren Sie mich. Vielen, lieben Dank.