Artikel

Guten Morgen, Probleme und Beschwerden

Hey QMB, was antwortest Du auf die QM Audit Frage „Wie werden Probleme und Beschwerden behandelt?“

Deine mögliche Antwort:

Probleme und Beschwerden werden in unserem Qualitätsmanagementsystem umgehend und angemessen gelöst. Dabei erhalten wir als Mitarbeiter die Möglichkeit,

▶️ an Herausforderungen zu wachsen und
▶️ daraus zu lernen,

was letztendlich unsere Fähigkeit stärkt, insbesondere bei Beschwerden, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Mit einer positiven Einstellung und der Bereitschaft, Verantwortung für die Lösung von Problemen zu übernehmen, können wir Probleme in

▶️ Chancen für Wachstum und
▶️ Verbesserung

verwandeln.

Probleme und Beschwerden sehen wir in unserem Unternehmen als Chance, unser gemeinsamen Engagement für einen möglichst hochwertigen Service unter Beweis zu stellen.

Was meinst Du?
Topp? Flopp?

Artikel

KI in QM dokumentieren, Ja!

Künstliche Intelligenz… Wie wird es Dein Unternehmen ändern? Dich? Deine Mitarbeiter?

Also eins ist klar.
KI wird uns alle ändern.

Unternehmen werden sich ändern.
Menschen werden anders sein.
Jobs ebenso.

Und auch das QM wird sich wandeln.

Ja.
Ja.
Ja.

Heute schon KI Künstliche Intelligenz Mechanismen in deiner Qualitätsmanagement Dokumentation benannt, abgesichert und auch fest im Unternehmen integriert?

Es bleibt spannend.

Artikel

Hey, interne Prozesse

Hey QMB, was antwortest Du auf die QM Audit Frage „Wie werden interne Prozesse überwacht und kontrolliert?“

Deine mögliche Antwort:

Die Überwachung und Kontrolle der internen Prozesse unseres Unternehmens ist essentiell, um unsere Effektivität und Effizienz zu gewährleisten.

Da wir unsere internen Prozesse

🍬 regelmäßig bewerten und
🍬 die notwendigen Verbesserungen zeitnah vornehmen,

haben wir sichergestellt, dass unser kontinuierliches Streben nach Wachstum unser Unternehmen an die Spitze unser Nische katapultieren 🚀 wird.

Gemeinsam mit unseren Mitarbeitern entwickeln wir unsere internen Prozesse weiter. Und das natürlich: Kompetent! Gelenkt! Kontinuierlich!

Was meinst Du?

Hey QMB, entscheide: Topp oder Flopp?

Artikel

Anforderung der Kunden, so gehts

Hey QMB, was antwortest Du auf die QM Audit Frage „Wie werden die Anforderungen der Kunden erfüllt?“

Deine mögliche Antwort:

Die Erfüllung der Kundenanforderungen ist ein wichtiger Teil unseres Qualitätsmanagement Systems. Das Ziel unseres Unternehmens ist es, unsere Prozesse

▶️ kontinuierlich zu verbessern und
▶️ weiterzuentwickeln,

um sicherzustellen, dass wir ihre Anforderungen nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen.

Indem wir uns auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren, wachsen wir als Unternehmen und entwickeln uns kontinuierlich weiter. Wovon letztendlich sowohl unsere Kunden als auch wir selbst profitieren.

Unser Motto „Lieber Kunde, lass uns zusammenarbeiten, um den bestmöglichen Service zu bieten und einen positiven Einfluss auf die Welt um uns herum zu haben.“ zeigt ganz gut, wie wir die Anforderungen unserer Kunden erfüllen.

Was meinst Du?

Artikel

Du kennst Dein QMS, lieber QMB

Hey #QMB, was antwortest Du auf die QM Audit Frage „Wie ist das #Qualitätsmanagement System QMS des Unternehmens aufgebaut und wie wird es umgesetzt?“

Deine mögliche Antwort:

Gerne zeige ich Ihnen wie das Qualitätsmanagementsystem (QMS) in unserem Unternehmen strukturiert und umgesetzt wird. Wir konzentrieren uns auf die positiven Aspekte des Qualitätsmanagement System, einschließlich

  • der Dokumentation,
  • der Prozesse und
  • der Verantwortlichkeiten.

Da wir das QMS im Unternehmen leben, erkennen wir frügzeitig die uns gegebenen Möglichkeiten für persönliches Wachstum und kontinuierliche Verbesserung #KVP

Gemeinsam können wir somit eine Kultur der Exzellenz schaffen und nach noch größeren Erfolgen streben.

Was meinst Du? Topp oder Flopp?

Artikel

Hey QMB, aufpassen

Hey QMB, wenn Du an den Arbeitsanweisungen arbeitest, beachte diese simplen 3 Punkte:

🚀 Lass die #Arbeitsanweisungen unbedingt von einer anderen Person überprüfen, um sicherzustellen, dass sie klar und verständlich sind: Nicht nur Du, Dein  Chef, sondern auch die Ausführenden!

🚀 Bitte auch die Experten Deines Unternehmens um Feedback, um sicherzustellen, dass die Anweisungen praktisch sind und den Anforderungen entsprechen.

🚀 Denke daran, dass das Einholen von Feedback eine Chance für Wachstum und Verbesserung Deines Unternehmens ist. Und so nicht nur Dein Job sicherst.

Hey #QMB, mach weiter so mit Deiner tollen Arbeit!

Artikel

Mitarbeiter, das wird teuer

Du möchtest Deine Mitarbeiter verwirren, Deine Firma an die Wand fahren, immer neue Überraschungen erleben… dann schreibe unklare #Arbeitsanweisungen

Das Fehlen klarer Arbeitsanweisungen für Deine Beschäftigten ist mit dem Risiko 🙄 der fehlerhaften Arbeit verbunden.

Fehler.
Fehler.
Fehler.

Wenn die Beschäftigten keine klaren Arbeitsanweisungen haben, können sie ihre Aufgaben nicht korrekt ausführen oder sogar wichtige  Schritte auslassen.

Dies führt zu minderwertiger oder fehlerhafter Arbeit. Und das wird dann langfristig teuer für Dein Unternehmen, und Dich als #Unternehmer

Teuer.
Teuer.
Teuer.

So kannst Du es vermeiden:
Ganz simpel:
Schreibe klare Arbeitsanweisungen 😎

In meinem #Software Workshop  –< #QM #Qualitätsmanagement auditfähig an einem Tag >– erhälst Du die passenden Vorlagen und lernst das konkret technische Vorgehen dazu.

Melde Dich gerne!

Artikel

Arbeitsanweisungen, ein Märchen

Es war einmal, in einem magischen Land weit, weit weg, ein Königreich, in dem die Menschen nach dem Takt ihrer eigenen Trommel tanzten. Ihre Arbeit war ihre Leidenschaft, und sie nahmen ihre Aufgaben sehr ernst. Aber sie wussten auch, wie man Spaß haben kann!

Eines Tages rief der König alle seine Untertanen in die große Halle. Er hatte eine Überraschung für sie! Er hatte magische Schriftrollen dabei, die Anweisungen enthielten, wie sie ihre Aufgaben mit Leichtigkeit und Anmut erfüllen konnten. Die Leute waren begeistert! Sie fühlten sich, als hätten sie ein besonderes Geschenk erhalten, das ihnen helfen würde, ihre Arbeit gut zu machen.

Als sie die Schriftrollen entrollten, waren sie erstaunt über das, was sie sahen. Die Anweisungen waren in leuchtenden, kräftigen Farben geschrieben, die über die Seite tanzten. Jeder Schritt war leicht nachzuvollziehen, und die Anleitungen waren mit skurrilen Illustrationen versehen, die sie zum Leben erweckten.

Die Menschen waren begeistert, diese Anweisungen in die Tat umzusetzen. Sie befolgten sie genau und fühlten dabei ein Gefühl des Stolzes und der Errungenschaft. Sie wussten, dass sie zum Erfolg ihres Königreichs beitrugen, und sie taten dies mit Freude in ihren Herzen.

Ihre Arbeit wurde zu einem Tanz, und sie erledigten ihre Aufgaben mit Anmut und Leichtigkeit. Der König war zufrieden, und das Reich blühte auf. Das Volk benutzte weiterhin die magischen Schriftrollen und wurde von den benachbarten Königreichen beneidet.

Und so blühte das Königreich weiter auf und die Menschen waren glücklich. Sie wussten, dass ihr Erfolg auf ihre harte Arbeit und die Magie der Anweisungen zurückzuführen war, die ihnen gegeben worden waren. Und sie tanzten weiter nach ihrer eigenen Pfeife, denn sie wussten, dass sie das nötige Rüstzeug für ihren Erfolg hatten.

KI Märchenstunde am Montag Abend zum Thema #Arbeitsanweisung
Lasst es krachen!

Artikel

Nach dem Urlaub, pronto pronto

Nach dem Urlaub. Wichtig! #QM #Qualitätsmanagement Dokumente anpassen. Denn vielleicht ist es ja so, dass bei der Vertretung der Arbeit mögliche Verbesserungen an den fürs Unternehmen so wichtigen Arbeitsabläufen / Worlflows aufgefallen sind.

Also.

Pronto. Pronto.

Solange sich noch alle Mitarbeiter:Innen an mögliche Verbesserungen erinnern können…

… Checklisten, Arbeitsanweisungen, Verfahrensanweisungen, Formblätter, usw. anpassen, erweitern, kürzen.

Wie sonst auch.
So früh wie möglich.

Pronto. Pronto.

Artikel

Phänomen, meine und deine Zeit

Zeit, das Phänomen.

Seine #Zeit im Blick zu haben, ist eine wertvolle Gabe. Stur nach einer festgelegten Dauer eine Pause zu machen, das ist clever. Sehr clever!

2 Stunden Arbeit.

Pause.

2 Stunden Arbeit.

Pause.

2 Stunden Arbeit.

Ggf. auch mal 1,5 Stunden und – das ist wichtig – maximal 2,5 Stunden Arbeit.

Das was mich riesig freut: Meine Kunden fangen auch an, dieses simple Zeit Konzept zu lieben.

Wie ist es bei Dir?

Artikel

Schaafe und Ziegen, bunt wie das

Das Leben / unser Business / ist bunt, genauso wie diese grosse Schaaf und Ziegen Herde.

Das zu akzeptieren und dabei immer das Beste für alle Beteiligten heraus zu holen, das ist mein Ziel als Software Denker. Diese simple Positionierung

— Der Software Denker —

aus dem letzten Jahr hat mich nun wieder angesprungen. Ich hole immer aus mir und meinem Umfeld das Beste heraus:

Womit?

2 Worte.

Ja, nur 2:

#Effektivität
#Effizienz

Eigentlich sind es ja 3,5

Effektivität
Effizienz
„mit“
#Software

Ja, mehr ist es nicht. Ich schaue genau auf diese Worte. Und reflektiere all das was ich sehe, höre, fühle,…

Und als wir am Montag dieses bewegte Bild im Schwarzwald gesehen haben, woran musste ich denken:

Effektivität
Effizienz

Mähen und Düngen.

2 Fliegen mit einer… Du weißt schon.

Habt einen schönen Abend.
Bis bald!